Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site drfabioparente.com.br e o uso dos canais de contato e agendamento do consultório do Dr. Fábio Parente (oftalmologista, CRM-RJ 1248766 · RQE 60153), incluindo o atendimento por WhatsApp, que pode contar com um assistente virtual de agendamento. Ao utilizar o site ou esses canais, você concorda com estes termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que oferecemos

• Informações sobre o consultório, os serviços oferecidos, valores e formas de atendimento;
• Um canal de contato por WhatsApp para tirar dúvidas administrativas e agendar, confirmar, remarcar ou desmarcar consultas;
• Lembretes de consulta e, após o atendimento, uma pesquisa de satisfação opcional.

2. Assistente virtual de agendamento

Parte das mensagens no WhatsApp do consultório pode ser respondida por um assistente automatizado, que atua exclusivamente em tarefas administrativas: informar horários, valores, endereço e registrar agendamentos. Ele não realiza avaliação médica, diagnóstico, prescrição ou orientação clínica. Qualquer dúvida sobre a sua saúde deve ser tratada em consulta com o médico.

A qualquer momento a conversa pode ser assumida por uma pessoa da equipe. Você pode pedir para falar com um atendente humano quando desejar.

3. Urgências

Os canais deste site não se destinam a urgências. Em caso de dor intensa, perda súbita de visão, trauma ocular ou qualquer situação que pareça grave, procure imediatamente um pronto-socorro ou serviço de emergência.

4. Agendamentos

• O agendamento é confirmado quando você recebe a mensagem com dia, horário e endereço da consulta;
• Enviamos lembretes antes da consulta; pedimos que confirme a presença ou avise com antecedência caso precise remarcar ou desmarcar;
• Os valores informados pelos canais de contato são os praticados pelo consultório na data da informação e podem ser atualizados;
• O atendimento é particular. Emitimos nota e recibo para eventual pedido de reembolso ao seu plano de saúde.

5. Uso adequado dos canais

Pedimos que os canais sejam usados apenas para assuntos relacionados ao consultório. Mensagens ofensivas, abusivas ou fora desse propósito podem deixar de ser respondidas.

6. Conteúdo do site

O conteúdo deste site tem caráter informativo e não substitui consulta médica. Todo o conteúdo, marca e identidade visual pertencem ao Dr. Fábio Parente e não podem ser reproduzidos sem autorização.

7. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados segue a nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para pedir a exclusão dos seus dados, veja a página Exclusão de dados.

8. Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data da última revisão será sempre indicada no topo desta página.

9. Contato